1. Respect des lieux et des hôtes

Vous avez réservé un séjour chez MAISON DOUCE EPOQUE, et nous vous en remercions. Vous allez vivre immergé dans un parc clos arboré à de 2 heures de Paris.

Nous vous demandons de respecter les pelouses et le silence de ces lieux, pour votre confort et celui de vos voisins.

A votre arrivée, vous déposerez votre véhicule devant la dépose minute à l’entrée de la réception de l’hôtel. Le Voiturier se chargera si vous le souhaitez de la déplacer au parking prévu à cet effet, et vos déplacements sur le site s’effectueront exclusivement à pied, ou bien en voiturette électrique.

Nous vous remercions également de respecter les pelouses, et ne pas rouler dans l’herbe et de limiter un maximum vos déplacements en voiture qui évidemment doivent se faire au pas.

Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été exposées par notre personnel d’accueil.

 

2. Arrivée et départ

La mise à disposition des chambres peut se faire à partir de 15h. En cas d’arrivée tardive (après 22h), merci de prévenir la réception.
Le jour de votre départ, les chambres doivent être libérées avant 12h. Tout manquement entrainera une facturation complémentaire à votre séjour.

 

 

3. Réservation

Pour être valide votre réservation doit être accompagnée, d’une carte de crédit ou d’un règlement par un acompte d’une ou deux nuits, voire le séjour complet suivant les périodes de l’année définies dans nos tarifs publics. Nous vous invitons à en prendre connaissance. (1 nuit en basse saison, 2 nuits en Haute Saison, ou prépaiement pour les « évènements ».

Qu’elle soit effectuée par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé sur https://maisondouceepoque.com, par téléphone ou par e-mail avec notre service de réservation, ou encore par le biais de nos partenaires, le montant du ou des nuitées pourra être débité de votre carte bancaire à la réservation.

Les prestations à notre espace SPA réservées sont dues à moins de 48H avant le déroulement prévu de la prestation.

 

A. Modification

Seules les modifications de séjour par courrier électronique adressées à reservation@maisondouceepoque.com, seront prises en compte.

En cas de modification ou annulation de séjour par vous-même une fois sur le site ou dans le cas d’un refus d’accéder à votre chambre, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

En cas de modification d’une prestation au spa, celle-ci devra être réalisée au plus tard, 48 h avant l’arrivée.

Les bijoux et autres objets de valeur doivent être conservés dans le coffre fort de la chambre. L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol.

D’autre part, l’accès au SPA et ses infrastructures est interdit au moins de 18 ans.

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Modification ou annulation

a) Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation.

b) Modification avant votre séjour

Vous pouvez modifier votre séjour à plus de 2 jours de la date de début du séjour sans frais et selon disponibilités sur les 12 mois suivants la date initialement prévue, ceci pour la période en basse saison, et à plus de 15 jours de la date de début du séjour sans frais et selon disponibilités, sur les 12 mois suivants la date initialement prévue pour la période de la haute saison, et périodes de vacances ou événementielle.

En cas de no show et ou départ anticipé, 100% du séjour est dû.

Pour une prestation dans notre Spa, le règlement effectué est non remboursable

c) Modification de séjour du fait de Maison Douce Époque AVANT votre arrivée

Si les conditions indépendantes de notre volonté ne nous permettent pas de vous accueillir dans de bonnes conditions, telles qu’en cas d’intempéries, tempête, ou autres événements extérieurs majeurs, à l’exception des épidémies, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants.

Aucun remboursement ni autre indemnité ne pourra être réclamé.

 

4. Achat et réservation avec un bon cadeau

a) Validité des bons cadeaux :

Les bons cadeaux sont valables 1 an. Ils peuvent être utilisés tous les jours de l’ouverture de l’hôtel, en fonction des disponibilités et ne peuvent être utilisés sur dates décidées par l’hôtel. Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu, auprès de notre service réservation : reservation@maisondouceepoque.com

b) Annulation ou modification avant votre séjour :

Les bons cadeaux sont soumis aux mêmes règles de modification et d’annulation qu’une réservation classique. Ces derniers ne sont ni échangeables ni remboursables.

 

5. Capacité

Toutes nos chambres sont équipées et assurées pour accueillir 2 personnes. Une personne de moins de 18 ans non accompagné ne peut séjourner dans une chambre seule.

 

6. Tarifs

Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Seuls les tarifs figurants sur notre site Internet font foi. A ce prix s‘ajoutera la taxe de séjour payable sur place à votre départ ainsi que les services additionnels.

 

7. Moyens de paiement acceptés :

• Cartes bancaire : Mastercard, Visa et Amex.
• Espèces
• Virement

 

 L’Hôtel Maison Douce Époque pourra également lui demander de présenter une pièce d’identité à des fins de prévention des fraudes à la carte bancaire.

Si le Client n’a pas prépayé son séjour, l'Établissement demandera au Client, lors de son arrivée, un dépôt de garantie ou une autorisation de débiter la carte bancaire en vue de garantir le séjour correspondant au montant total des nuitées réservées augmenté du montant forfaitaire de 100 euros par personne et par jour en vue de garantir les extras.

Cette même garantie sera exigée auprès des tiers invités.

 

Si le Client a prépayé son séjour, l'Établissement pourra demander au Client un montant forfaitaire  par personne et par jour en vue de garantir les extras.

 

8. Animaux

Nos amis les animaux domestiques sont les bienvenus sur la propriété s’ils sont bien éduqués et de ce fait respectent les lieux et ses pelouses et le calme environnant pour le confort de nos clients. Un supplément de 35€ sera appliqué par nuit. Ces derniers ne sont pas acceptés au Spa ni au restaurant.

 

9 Objets de valeur

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements ou véhicules stationnés sur le parking de l’établissement. La direction ne pourra être tenue responsable de vols dans les chambres. Un coffre-fort est néanmoins à votre disposition dans votre chambre.

 

10. Spa et Fitness

Nous vous rappelons que notre espace bien-être et un lieu de calme et de relaxation. Ce dernier ne peut accepter de mineurs. Les piscines ne sont pas surveillées. La direction décline toute responsabilité en cas d’incident dans les bassins.

Les piscines et le jacuzzi  ne sont pas surveillées.

 

11. Réclamations

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :

Maison Douce Epoque

Le Caniset, Chemin du Tocq,

14910 Benerville Sur Mer

 

12. Données personnelles

. a) Vos données personnelles sollicitées dans le cadre de votre réservation, à savoir votre civilité, nom, prénom, votre adresse postale, votre n° de téléphone avec indicatif pays, votre adresse e-mail, vos références carte de paiement (Numéro, type de carte, nom du titulaire, date d’expiration et cryptogramme dans l'éventualité où il nous est transmis) ainsi que toute donnée communiquée ou générée par votre navigation constituent des données confidentielles.

b)  Elles ne sont accessibles qu’à la Maison Douce Époque ainsi qu’à notre sous-traitant en charge de la gestion de nos pages « réservations » et ont pour finalité le traitement de vos réservations et séjours et ; à condition que vous ayez accepté en cochant la case correspondante, pour vous transmettre notre newsletter, ou encore répondre à vos demandes ou communiquer des offres commerciales. Elles sont conservées pour la durée nécessaire à la relation commerciale établie entre le Client et La Maison Douce Époque.

 

c) Certaines informations demandées dans les formulaires ont un caractère obligatoire et sont signalées par un astérisque. Si vous choisissez de ne pas nous les communiquer nous ne pourrons pas traiter votre demande.

d) Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous bénéficiez notamment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de demander une limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant. 

 

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données pour motif légitime et le droit de vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale ainsi que le droit de nous donner des directives sur le sort de vos données après votre mort. 

 

13. Consommation d’alcool et de cigarettes

Il est interdit de fumer à l’intérieur des chambres, et des bâtiments. Des cendriers sont à votre disposition à l’extérieur des bâtiments. Des frais supplémentaires peuvent être appliqués en chambre.

Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les chambres ou dans les parties communes.

Nous vous rappelons également que l’alcool est interdit au moins de 18 ans.

La Maison Douce Epoque se réserve la possibilité de ne pas recevoir ou d’expulser, sans remboursement, les clients dont la tenue est indécente, dont la tenue est destinée à dissimuler le visage (Loi N°2010-1192 du 11 octobre 2010), les clients ayant un comportement bruyant, incorrect ou alcoolisé, les clients dont le comportement est contraire à l’hygiène, aux bonnes mœurs et à l'ordre public. Une tenue correcte est exigée aux restaurants et dans les espaces publics de l’Hôtel.

 

Le Client est courtois et respectueux vis-à-vis du personnel de l’Hôtel. A peine d’exclusion sans remboursement, le Client s’abstient à son égard de toute violence verbale ou physique, de tout comportement ou propos raciste ainsi que de toute forme de harcèlement.

 

14. Litige

En cas de litige, le tribunal de commerce de Paris est reconnu compétent.

Mise à jour le 28/10/2024